Отсутствие в мировой практике единого определения понятия «Цель» сильно затрудняет создание системы развития окружающей среды человека, поскольку в этом случае отсутствует единая база восприятия и оценки происходящих действий. Меня, с инженерным складом ума, очень поразила такая ситуация и все управленческие технологии по этой причине потеряли какую – либо ценность. Только много позже, когда Дельта технология(ДТ) была сформирована, я понял, что по – другому разработчики управленческих технологий поступать не могли, к этому мы вернемся чуть позже.

   Цель - это важнейший фактор, описывающий поведение субъектов проблемной области, поэтому требуются его четко определить и в дальнейшем следовать принятому определению, чего бы этого нам ни стоило. Как выяснилось, корректно определить данное понятие возможно, но использовать практически, в рамках существующих теорий и технологий управления, очень трудно из-за проблем размерности задач и отсутствия методической базы. С другой стороны очень важным фрагментом управленческой технологии, с моей точки зрения, является наличие блока мотивационных структур субъектов проблемной области, т.е. необходимо накапливать информацию о истинных целях всех ваших контрагентах, поскольку не зная их истинных целей никакие переговоры с ними провести успешно нельзя. Поэтому требуется выработать единое определение понятия цели и предложить его всему сообществу, а затем активно использовать в информационных системах.

   Анализ определения понятия цели у различных авторов теорий организационного управления выявил достаточное разнообразие. Общепринято определение цели как желаемое и достижимое состояние. Р. Акофф определил понятие цели как результат , к которому мы можем только приблизится в рамках нашего планируемого периода, а достигнуть за рамками планируемого периода. Здесь же определяются такие понятия как : ЗАДАЧА - такой результат , который мы планируем достигнуть в пределах нашего планируемого периода; ИДЕАЛ - такой результат , который недостижим вообще , но к которому желательно стремиться, т.е. понятие цели связывается с периодом планирования. К сожалению такая система определений не сможет служить конструктивной основой для построения теории организационного управления, хотя понятие идеала мы будем использовать в концепции нашей теории управления. Бир С. в своей книге «Мозг фирмы» акцентирует внимание на важность параметрических аспектов в контуре управления . Более того он связывает параметры в кольцевые структуры, видя в этом условие саморазвития (синергетики) всех объектов , которые полностью характеризуются данными параметрами и участвуют в кольце связанных параметров. Данная мысль очень важна для наших дальнейших исследований, вы ее постарайтесь запомнить.

  Рассмотрим несколько примеров формулировок целей: объектная формулировка: построить завод, купить автомобиль, организовать фирму; процедурная формулировка: обеспечить поставку материалов, создать условия нагрева шихты, следить за состоянием строительства; дельта параметрическая формулировка: повысить благосостояние населения, увеличить зарплату, повысить авторитет. Это слишком разные вещи и нам, по - видимому, придется выбрать что-то одно для определения понятия цели. Исследования показали , что логично остановиться на дельта параметрической формулировке понятия цели. В качестве примера рассмотрим одну и туже ситуацию с объектной и дельтапараметрической формулировкой цели: 1. Моя цель создать завод по производству автомобилей. 2. Моя цель - увеличить количество выпускаемых автомобилей; - уменьшить уровень безработицы в городе; - повысить уровень благосостояния населения; - увеличить уровень загрязнения в атмосфере; - увеличить количество заболеваний в городе; - повысить смертность населения в городе - и еще сотня изменяемых параметров….. . Насколько бессмысленной выглядит объектная формулировка, и настолько продуктивной является дельтапараметрическая формулировка цели.

   Как мы увидим далее, такой выбор оказался очень плодотворным для всей технологии организационного управления. Наши исследования установили, что целью является только требование на изменение значения параметра, ничто другое целью не является и ничто другое человеком не движет. Изменение значения параметра достигается в результате реализации некоторого действия или на основе функциональных связей параметров (в простейшем виде это указание вида пропорциональности между параметрами в формуле). Если кто-то определяет в качестве цели объект или процесс, то это значит, что он или не понимает, или скрывает свои истинные цели, а управленческая теория, использующая не дельтапараметрическое определение понятия цели, не может быть продуктивной.

   Параметры присущи все компонентам окружающей среды и характеризуются большим динамизмом как по значениям , так и по составу параметров, поэтому информационно-управляющая система должна обладать возможностью пополнять описание компонентов проблемной области расширяющимся набором параметров. Ключевым моментом предлагаемого подхода является определение и фиксация в системе всего множества параметров и их связей в виде специального блока. Связь реализуется или в виде функциональной зависимости параметров, или в виде задач, каторые преобразуют некоторые параметрические характеристики на входе задачи в некоторое изменение параметрических характеристик на ее выходе.

   В рамках предлагаемой технологии управления система дельта- параметров используется как на стадии проектирования стратегии деятельности, так и на стадии диагностики проводимой стратегии. Мотивационная схема субъектов проблемной области строится на следующих принципах: если реализованные действия руководителя постоянно стремяться изменить значение некоторого параметра в одну сторону, то характер изменения данного параметра должен приниматься за действительную цель руководителя. Если действия руководителя ведут к изменениям некоторого параметра в различные стороны, то такой параметр не является целью руководителя. Таким образом любой человек, любая организация, вместо общих разговоров о том кто есть кто, однозначно характеризуется системой стабильно изменяемых параметров, которые формируются в результате их действий, ничто другое характеристикой субъектов не является. Такую систему изменяемых параметров, дельта- параметры, будем называть далее - системой целей, а система целей, система задач и состояния объектов, обеспечивающая достижение дельта параметров, будет называться стратегией.